Dernière mise à jour : novembre 2025

1. Identification de l’entreprise

Marie Lac Entreprise Individuelle - El Mundo de Marie
2 rue du château – 43000 Polignac - France
SIRET : 80954414100033
Email : contact@elmundodemarie.fr
Téléphone : +33 (0)6 28 92 33 38
Site web : www.elmundodemarie.fr
TVA non applicable, article 293 B du CGI

2. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits vendus à distance par Marie Lac (El Mundo de Marie), auprès de tout consommateur particulier résidant en France métropolitaine ou dans un pays de l’Union européenne.

Les ventes vers des pays situés hors de l’Union européenne sont possibles sur demande. Les conditions de livraison, de retour et de garantie peuvent différer selon le pays de destination. Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux ventes expédiées hors de l’Union européenne.
Les éventuels droits de douane et taxes d’importation sont à la charge de l’acheteur.

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

Les ventes à des professionnels (boutiques, décorateurs, etc.) font l’objet de conditions spécifiques, précisées sur devis.

3. Produits

3.1. Céramiques

Les produits proposés sont des céramiques artisanales entièrement réalisées à la main par l’artisane en France.
Chaque pièce peut donc présenter de légères variations de forme, de couleur ou de finition, gage de son authenticité artisanale.

Les photos et descriptions du site sont les plus fidèles possibles mais ne constituent pas un engagement contractuel.

3.2. Lampes

Les lampes réalisées par Marie Lac EI (El Mundo de Marie) sont fabriquées en céramique et électrifiées par l’artisane avec des composants électriques CE (douille, câble, interrupteur, fiche…) dans le respect de la règlementation.

Conformément à la législation en vigueur, les composants électriques des lampes bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation), valable 2 ans à compter de la livraison du bien, et

• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité.
Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
Si la réparation ou le remplacement s’avèrent impossibles, le consommateur peut rendre le bien et se faire rembourser, ou le garder et obtenir une réduction du prix.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un choc, d’une usure normale ou d’une modification non conforme des éléments électriques.

Recyclage et fin de vie des lampes
Conformément à la réglementation relative aux Déchets d’Équipements Électriques et Électroniques (DEEE), les lampes vendues par Marie Lac (El Mundo de Marie) ne doivent pas être jetées avec les ordures ménagères.
Elles doivent être rapportées dans un point de collecte agréé (magasin, déchèterie, etc.) pour être recyclées.
Les composants électriques utilisés sont conformes aux normes CE.
Mes céramiques sont conçues pour durer. De manière générale, je vous encourage à en prendre soin et à ne pas les jeter. Le cas échéant, pensez en priorité à la revente ou au don. En cas de casse, la partie en céramique peut être soit réparée (en faisant appel à un maître Kintsugi par exemple) soit réutilisée (mosaïque…) soit jetée (gravats à la déchetterie). Les composants électriques peuvent être remplacés. S’ils ne fonctionnent plus, jetez-les dans les bacs de tri réservés aux composants électriques. Pour remplacer les composants électriques des lampes, faites appel à un professionnel qualifié.
Ces informations sont détaillées dans la notice d’utilisation des lampes.

3.3. Collaborations

Certaines pièces sont réalisées en collaboration avec d’autres artisans. Les éléments fabriqués par ces artisans n’entre pas dans le champ de la garantie d’El Mundo de Marie.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Les frais de port sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
El Mundo de Marie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les articles de son choix sur le site.
Une fois la commande validée, il reçoit un e-mail de confirmation.

Exception faite des périodes de fermeture de l’atelier normalement signalées sur le site :

Les pièces uniques disponibles sont expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après confirmation de la commande.

Les pièces réalisées sur commande proposées sur le site nécessitent un délai de 4 à 6 semaines, variable selon le calendrier de cuisson et le carnet de commandes.

Pour une commande personnalisées, un devis précisant les conditions et les délais d’envoi sera établi.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire via une plateforme sécurisée. 
Les données bancaires ne sont jamais conservées par El Mundo de Marie.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées via Colissimo ou un transporteur équivalent.
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition pour une destination en France métropolitaine. Pour les autres destinations, les délais peuvent varier.

Les frais et délais d’expédition sont précisés avant validation de la commande.

El Mundo de Marie ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une perte imputable au transporteur.

8. Rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les retours sont à la charge du client. Le ou les produit(s) doive(nt) être renvoyé(s) dans leur emballage d’origine, intacts et non utilisés.
Les produits abîmés, cassés ou incomplets ne seront pas remboursés.

Avant de renvoyer les produis, le client doit faire parvenir le formulaire de rétractation à l’adresse contact@elmundodemarie.fr en précisant, s’il le souhaite, la raison du retour.
Il recevra alors la confirmation de l’artisane et les instructions pour l’emballage et le renvoi des produits.

Adresse de retour :

Marie Lac
2 rue du château
43000 Polignac - France

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Formulaire de rétractation :

(voir en fin de document)

Colis ou produit arrivé endommagé
Si le colis ou la céramique arrive endommagé(e), le client doit en informer El Mundo de Marie dans les 48 heures suivant la réception, en envoyant des photos du colis et du produit endommagé par e-mail à contact@elmundodemarie.fr Après vérification, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).

9. Responsabilité

El Mundo de Marie ne saurait être tenue responsable de dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un usage non conforme.

10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication entre le client et Marie Lac (El Mundo de Marie).
Elles ne sont jamais cédées à des tiers.
S’il le souhaite, le client peut s’abonner à la newsletter pour recevoir les actualités et nouveautés de l’atelier.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande à contact@elmundodemarie.fr

11. Propriété intellectuelle

Les créations, textes, photographies et visuels présents sur le site sont la propriété exclusive de El Mundo de Marie et sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le consommateur s’adressera en priorité à Marie Lac (El Mundo de Marie) pour une solution amiable.

13. Médiation à la consommation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Marie Lac (El Mundo de Marie) adhère au service du :

CNPM Médiation Consommation
27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
📧 consommation@cnpm-mediation-consommation.eu
🌐 https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

📄 Formulaire type de rétractation

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation (retour d’un produit dans les 14 jours après réception) ; ne s’applique pas aux commandes personnalisées)

À l’attention de Marie Lac (El Mundo de Marie) – 2 rue du château – 43000 Polignac

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

Commandé le : ____________________ / Reçu le : ______________________

Nom et prénom du consommateur : ________________________________________

Adresse : _____________________________________________

Date : ___________

À renvoyer par e-mail à l’adresse : contact@elmundodemarie.fr